Kwaliteit & veiligheid
Onze missie is het bieden van kwalitatief hoogwaardige zorg in een prettige omgeving, waarbij de patiënt centraal staat en hij of zij op een zo goed en plezierig mogelijke manier behandeld wordt.
Met een zeer toegewijd team dat werkzaam is op verschillende locaties werken wij vanuit één motto: “Behandel de patiënt met zorg”.
Wat verstaan wij onder kwalitatief hoogwaardige patiëntenzorg?
Op de dag van uw afspraak wordt u vriendelijk ontvangen in een kleinschalige en gastvrije omgeving. Een omgeving die u niet direct associeert met de klinische omgeving waarin ziekenhuiszorg vaak plaatsvindt. U bent snel aan de beurt, zonder dat u al te lang moet wachten in de wachtkamer. Tijdens uw behandeling vindt u een team van deskundige specialisten en assistenten die voor u klaar staan. Alle medewerkers zijn betrokken en geven u volledige en duidelijke informatie over de behandeling. U voelt zich veilig, op uw gemak, gerustgesteld en ondergaat uw behandeling in volledig vertrouwen. Enkele dagen na de behandeling belt de assistent om te inventariseren hoe het met u gaat en of u nog vragen heeft. Wanneer u terugkijkt op uw behandeling bent u zeer tevreden over het zorgtraject en het uiteindelijke resultaat.
Zo zou ziekenhuiszorg er volgens Zeelandcare moeten uitzien. Dit is in onze dagelijkse processen en bedrijfsvoering dan ook constant het uitgangspunt.
Ons kwaliteitssysteem
Om elke dag opnieuw aan deze verwachting te kunnen voldoen, hanteert Zeelandcare een kwaliteitssysteem dat steunt op heldere protocollen, richtlijnen en werkinstructies. Gestandaardiseerde werkwijzen zijn van groot belang om de kwaliteit van ons werk te borgen. Het is belangrijk om de daadwerkelijk geleverde kwaliteit inzichtelijk te krijgen en deze te kunnen toetsen. Hiervoor hebben we kwaliteitsindicatoren ontwikkeld, waavoor we systematisch gegevens verzamelen en registreren.